Política de privacidad

Última actualización: 22/10/2025

En Acaneli valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al acceder y utilizar nuestro sitio web [www.acaneli.pe] (en adelante, “el Sitio”).

Al registrarte, navegar o realizar compras en el Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: ACANELI S.A.C.
RUC: [colocar número de RUC]
Domicilio legal: Jr. America 472 oficina 405
Correo de contacto: ventas@acaneli.pe
Teléfono: 942 834 844

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI o carné de extranjería.

• Datos de contacto: correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono.

• Datos de pago: información necesaria para procesar compras (gestionada por pasarelas de pago seguras, sin que Acaneli almacene información sensible como números de tarjetas).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y cookies (ver sección 8).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Gestionar pedidos, pagos y entregas.

• Proporcionar soporte al cliente y responder consultas.

• Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos.

• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos.

• Enviar promociones, descuentos y comunicaciones comerciales (previo consentimiento).

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular para el uso de sus datos con fines comerciales o de marketing.

• Ejecución de una relación contractual (procesamiento de pedidos y entregas).

• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa peruana.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o por el período exigido por ley. Una vez cumplido este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Acaneli no vende ni cede información personal a terceros.
Sin embargo, podremos compartir datos con:

• Empresas de mensajería o logística para la entrega de pedidos.

• Proveedores de servicios de pago, quienes procesan las transacciones de forma segura.

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el Sitio.

En todos los casos, Acaneli exige a dichos terceros el cumplimiento de la Ley N° 29733 y la adopción de medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (ARCO)

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer los datos personales que Acaneli posee.

• Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo privacidad@acaneli.pe, adjuntando copia de su documento de identidad.

8. USO DE COOKIES

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies, aunque algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Acaneli adopta medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
El Sitio utiliza certificados SSL para garantizar la transmisión segura de información.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

En caso de que Acaneli transfiera datos personales a servidores o proveedores ubicados fuera del Perú, se garantizará que dichos países ofrezcan un nivel adecuado de protección, conforme a lo establecido en la normativa peruana.

11. MENORES DE EDAD

Acaneli no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor identifica que un menor ha proporcionado datos, podrá solicitar su eliminación inmediata.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Acaneli podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio con la fecha de la última versión. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre nuestra Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros.