Última actualización: 22/10/2025

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: ACANELI S.A.C.
RUC: [colocar número]
Domicilio legal: Jr. America 472 oficina 405
Correo de atención al cliente: ventas@acaneli.pe
Teléfono: 942 834 844

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del Sitio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras a través de este.

3. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras, el Cliente puede registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Acaneli ofrece productos de [ropa, accesorios, hogar, belleza, etc. – especificar].
Las imágenes publicadas son referenciales; los colores, texturas o detalles pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario o disponibilidad de stock.
La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación de stock al momento de la compra.

5. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV.

• Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros medios disponibles en el Sitio.

• Los pagos son procesados a través de pasarelas seguras certificadas.

• En caso de error evidente en el precio de un producto, Acaneli se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

• Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio peruano.

• Los plazos y costos de envío serán informados al momento de la compra y varían según la ubicación del Cliente.

• Acaneli no se hace responsable por demoras atribuibles al servicio de mensajería o casos fortuitos y de fuerza mayor.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Acaneli cumple con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

• El Cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

• No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal o talla incorrecta si el producto no presenta fallas.

• En caso de productos defectuosos, Acaneli asumirá los costos de envío correspondientes.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Acaneli garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales del Cliente conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Los datos serán utilizados exclusivamente para gestionar pedidos, mejorar la experiencia de compra y enviar información comercial, previo consentimiento del Cliente.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, códigos fuente, etc.) son propiedad de Acaneli o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Acaneli no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio, interrupciones del servicio, virus informáticos o fallos técnicos fuera de su control.

11. MODIFICACIONES

Acaneli se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima, Perú.

13. LIBRO DE RECLAMACIONES

Acaneli pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual, conforme al D.S. N° 011-2011-PCM, accesible desde el Sitio Web.